Ventas con Tarjetas de Crédito y Redcompra en Restaurantes
Inicio mes de may 2017
El 8 de mayo se realizara un curso orientado a las nuevas incorporaciones y a todo el personal de contacto y garzones que usan nuestros medios de pago.
Temario del curso:
Clase 1:
Atención en el restaurante
- Atención de calidad
- Comunicación con clientes extranjeros
- Tratamiento de quejas y reclamos
Clase 2:
Entrega del servicio
- Consejos para brindar un buen servicio
- Higiene y seguridad
- Técnicas de venta
Clase 3:
Pago con tarjeta de crédito y Redcompra
- Tipos de tarjetas y alternativas de pago
- Protocolo de venta a extranjeros
- Promociones de bancos y adquirientes
- Tratamiento de propinas
- Buenas prácticas en pagos con tarjeta de crédito y débito
Clase 4:
Uso del POS
- Seguridad en la venta
- Tipos de POS en restaurantes y sus funciones
- Estadísticas y gestión
Clase 5:
Atención de consultas y recomendaciones
- Circuito de consultas a Transervice
- Buenas prácticas en manejo de contingencias
- Portal de Transbank
- Aspectos relevantes para operar con Transbank