Gestión de ventas con Tarjetas de Crédito para Hoteles

Inicio mes de oct 2017

El 23 de octubre se realizará curso enfocado a nuevos hoteles incorporados a Transbank, y además a todo el personal que anteriormente no ha realizado el curso.

Temario del curso:

Clase 1:
El recepcionista y la gestión de calidad
  • Introducción al curso
  • Generando confianza en el pasajero
  • Gestionando efectivamente las ventas en el rubro hotelero
Clase 2:
Las ventas en el rubro hotelero
  • Cliente contento, vuelve seguro
  • Tipos de venta con Tarjetas de Crédito y Débito
Clase 3:
La reserva y el check in
  • Tipos de operaciones hoteleras
  • La Reserva
  • El Check In
Clase 4:
Las reautorizaciones y el check out
  • La Reautorización
  • El Check Out
Clase 5:
El Speedy check out y el cargo demorado
  • El Speedy Check Out
  • El Cargo Demorado
Clase 6:
Los referidos, las anulaciones y las objeciones
  • Los Referidos de una autorización y Anulación de operaciones
  • Principales motivos de objeción