Gestión de ventas con Tarjetas de Crédito para Hoteles
Inicio mes de oct 2017
El 23 de octubre se realizará curso enfocado a nuevos hoteles incorporados a Transbank, y además a todo el personal que anteriormente no ha realizado el curso.
Temario del curso:
Clase 1:
El recepcionista y la gestión de calidad
- Introducción al curso
- Generando confianza en el pasajero
- Gestionando efectivamente las ventas en el rubro hotelero
Clase 2:
Las ventas en el rubro hotelero
- Cliente contento, vuelve seguro
- Tipos de venta con Tarjetas de Crédito y Débito
Clase 3:
La reserva y el check in
- Tipos de operaciones hoteleras
- La Reserva
- El Check In
Clase 4:
Las reautorizaciones y el check out
- La Reautorización
- El Check Out
Clase 5:
El Speedy check out y el cargo demorado
- El Speedy Check Out
- El Cargo Demorado
Clase 6:
Los referidos, las anulaciones y las objeciones
- Los Referidos de una autorización y Anulación de operaciones
- Principales motivos de objeción